Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

SchilderMatch Vlaanderen is een onafhankelijke matchservice voor schilderwerken in Vlaanderen. Wij koppelen particulieren aan een geschikte schilder uit hun regio. SchilderMatch Vlaanderen voert zelf geen schilderwerken uit. Voor vragen over dit privacybeleid kun je ons bereiken via info@schildermatchvlaanderen.be.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een aanvraag indient via onze website, verzamelen we de volgende persoonsgegevens:

• Naam: om je persoonlijk te kunnen aanspreken en de schilder te informeren over het contactpersoon.
• E-mailadres: om je een bevestiging te sturen en eventueel opvolging te geven.
• Telefoonnummer: zodat de gekoppelde schilder telefonisch contact met je kan opnemen.
• Postcode en gemeente: om een schilder in jouw regio te vinden.
• Projectdetails: type schilderwerk, oppervlakte, timing en andere informatie die je zelf verstrekt om de match zo goed mogelijk te maken.

Daarnaast verzamelen we automatisch technische gegevens via cookies, zoals je IP-adres, browsertype en surfgedrag op onze website. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het koppelen van jouw aanvraag aan een geschikte schilder in jouw regio.
• Het versturen van een bevestigingsmail na je aanvraag.
• Het doorgeven van je contactgegevens en projectinformatie aan de geselecteerde schilder.
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van geanonimiseerde gebruikersstatistieken.
• Het beantwoorden van vragen die je ons stelt via e-mail.

We gebruiken je gegevens nooit voor ongewenste marketingdoeleinden en verkopen je gegevens niet aan derden.

4. Rechtsgrond voor verwerking

De verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgronden:

• Toestemming: door het indienen van je aanvraag geef je toestemming voor het verwerken van je gegevens ten behoeve van de matchservice.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van geanonimiseerde gegevens.
• Wettelijke verplichting: wanneer we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren of te verstrekken.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen je persoonsgegevens alleen met de schilder aan wie we je koppelen. Deze schilder ontvangt uitsluitend de informatie die nodig is om contact met je op te nemen en een offerte op te stellen: je naam, telefoonnummer, e-mailadres, locatie en projectdetails.

Daarnaast maken we gebruik van externe dienstverleners voor het functioneren van onze website (zoals hosting en analytics). Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en conform ons privacybeleid. We sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten af.

6. Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze verzameld zijn. Concreet hanteren we de volgende termijnen:

• Aanvraaggegevens: maximaal 12 maanden na de laatste interactie, tenzij er een lopend project is.
• E-mailcorrespondentie: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Analytische gegevens: geanonimiseerde gegevens worden maximaal 26 maanden bewaard.

Na afloop van de bewaartermijn worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Jouw rechten (AVG/GDPR)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je de volgende rechten:

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@schildermatchvlaanderen.be. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (HTTPS) voor een veilige gegevensoverdracht. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerde personen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren, het gebruik ervan te analyseren en in beperkte mate voor marketingdoeleinden. Een volledig overzicht van de cookies die we gebruiken en hoe je je voorkeuren kunt beheren, vind je in ons cookiebeleid.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@schildermatchvlaanderen.be. We doen ons best om samen tot een oplossing te komen.

Komen we er niet uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of bij nieuwe wetgeving. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we je hiervan op de hoogte via onze website. We raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.